Política de venta y cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN - DERECHO DE RETRACTO

Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación en los siguientes términos:

Cancelar con 15 días de antelación para un reembolso completo
Dos semanas - 48horas:se cargará el 50% del coste
48horas antes: se cargará el 100% del coste
El reembolso del alojamiento se aplicará acorde con los términos de las políticas de cancelación.
Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables salvo que la cancelación se verifique por enfermedad debidamente certificada por la EPS o por muerte del pasajero. Para pasajeros extranjeros certificado médico.
En caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje, por parte de uno o varios de los proveedores incluidos en el mismo, el organizador se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones.
El Cliente se compromete a informar todos los términos del presente contrato y los cambios referentes a la reserva a cada uno de los pasajeros del grupo.

REEMBOLSOS

ALTERACIONES

RESPONSABILIDAD DEL VIAJERO

Las responsabilidades de los participantes del viaje incluyen:

la selección de un viaje adecuado a sus intereses y habilidades
determinar que los destinos y las actividades son apropiadas para ellos
determinar que su estado de salud y la aptitud física para emprender el viaje y las actividades son suficientes
la adquisición de pasaportes, visados y vacunas cuando sean necesarios
asegurar una cobertura de seguro adecuada
portar ropa y equipos adecuados
velar por la seguridad de las pertenencias personales que llevara en el viaje.

FUERZA MAYOR

Se entiende por fuerza mayor, con carácter enunciativo y no limitativo, lo siguiente: (i) cualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuese inevitable; (ii) los errores de acceso a las distintas páginas web de BASQUE DESTINATION, (iii) la falta de suministro eléctrico o telefónico; (iv) los daños producidos por terceros o por ataques al servidor del portal (virus) que afecten la calidad de los servicios y que no sean imputables ni a BASQUE DESTINATION ni al usuario; (v) los fallos en la transmisión, difusión, almacenaje o entrega a terceros de los productos y de los contenidos del portal; (vi) los problemas o errores en la recepción, obtención o acceso por parte de estos terceros; (vii) incendios; (viii) inundaciones o terremotos, (ix) huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los productos y, por tanto, el cumplimiento de las obligaciones aceptadas por BASQUE DESTINATION; (x) la escasez o poca disponibilidad de combustible o energía eléctrica; (xi) accidentes; (xii) conflictos bélicos; (xiii) embargos comerciales o de cualquier tipo; (xiv) bloqueo; (xv) disturbios; o (xvi) cualquier disposición gubernamental. Los errores administrativos o de gestión no serán considerados casos de fuerza mayor.

OPERATIVA DE LA VENTA EN LÍNEA

TRÁMITES PARA EFECTUAR CUALQUIER ADQUISICIÓN

BASQUE DESTINATION informa que los trámites para efectuar cualquier adquisición de TOURS y PAQUETES son los descritos en las presentes condiciones generales de compra, así como aquellos otros que se indiquen durante el proceso de adquisición.

ACTIVIDADES, PRODUCTOS Y PRECIOS

El objetivo de la venta en línea de BASQUE DESTINATION es la venta de determinadas actividades y productos a través de Internet.

BASQUE DESTINATION informa que todos los precios publicados en el sitio web de venta en línea están en euros y todos los impuestos correspondientes están incluidos.

BASQUE DESTINATION se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de las actividades y los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

COMPRA

BASQUE DESTINATION garantiza la existencia de unidades y plazas libres en las actividades que se ofrecen en el sitio web.

Siguiendo el proceso de compra establecido, el Cliente deberá identificarse rellenando el formulario correspondiente con sus datos personales necesarios para el desarrollo de la compra. A continuación, el Cliente seleccionará las actividades y/o productos deseados. El proceso finalizará haciendo constar los datos de la tarjeta de crédito o débito.

ENTREGA

Una vez completado el proceso de compra, aparecerá en la pantalla un documento nominativo en el cual figuraran las actividades y/o productos seleccionados con el fin de que el Cliente pueda imprimirlo.

GASTOS DE ENVÍO

No existen gastos de envío.

LUGAR DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Se entenderá que se efectúa la compra en el domicilio social de BASQUE DESTINATION.

FACTURACIÓN Y FORMAS DE PAGO

Para aquellos clientes que soliciten una factura de la compra realizada, se hace constar que, de conformidad con el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el cual se aprueba el Reglamento que regula las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de facturas será el día 16 del mes siguiente al que se ha realizado la compra.

El pago podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito o débito VISA y MASTERCARD.

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información de la tarjeta: a) Tipo; b) Número; c) Fecha de caducidad; y d) CVV. El PMT garantiza al Cliente la total seguridad de sus transacciones al disponer de los estándares tecnológicos más actualizados en la fecha de puesta en funcionamiento del sitio web de venta en línea con respecto a protocolos y servicios de seguridad.

Para una mayor seguridad, el PMT informa que los datos bancarios no quedarán registrados en ninguna aplicación informática suya y únicamente se utilizarán para hacer el cobro en la entidad bancaria.

La información de la compra se guardará durante un plazo de 7 años. El Cliente tendrá derecho a ser informado sobre los detalles de sus compras siempre que así lo solicite y no haya transcurrido dicho plazo de 7 años.

FORMA DE PAGO

El Usuario se compromete a abonar los servicios o productos contratados mediante la utilización de alguno de los siguientes medios de pago que se detallarán en la página de pago:

Tarjetas de Débito (Visa Electrón y Maestro) o Crédito (Visa, Master Card o American Express), tanto en pagos vía web como en las oficinas de BASQUE DESTINATION.
Pago por transferencia en el plazo de 24 horas desde la solicitud de los servicios al número facilitado al Usuario por BASQUE DESTINATION.

La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que BASQUE DESTINATION realice el cargo del importe total del viaje de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada por el Usuario, o se reciba el importe de dicha compra en efectivo o justificante de la transferencia, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte BASQUE DESTINATION sin que el usuario tenga derecho a reclamación alguna.

El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (cargo rechazado), el Usuario acepta que BASQUE DESTINATION no emitirá la reserva efectuada.

Los precios indicados en el Website tienen incluidas las tasas de aeropuerto salvo cuando se indique lo contrario. No incluyen los gastos de visados, ni las tasas de salida de un territorio, que deberán ser abonados directamente en destino. Las variaciones en la tarifa aplicable por demora en el pago de la reserva en las cuantías de las tasas de aeropuerto, desde el momento de la reserva hasta el momento de emisión del billete, serán repercutidas al cliente.